День качества направлен на привлечение внимания к ключевым аспектам качества жизни: окружающей среде, социальной сфере, здравоохранению, семейным ценностям и традициям.
«Качество как норма жизни» – главная цель международного Дня качества.
День качества призван напомнить о важности высокого качества продукции и услуг для развития общества и экономики.
Важность качества для потребителя
Помимо безопасности продукции, качество включает в себя степень удовлетворенности потребителей. От качества товаров и услуг зависит комфорт, здоровье и удовлетворенность нашей жизнью. Поэтому День качества — это не только праздник для производителей, но и важный день для каждого потребителя.
Чтобы выбрать качественный товар, покупателю важно проявлять внимательность и знать свои права. Этот день — отличный повод напомнить себе, как правильно подходить к покупкам.
Критерии выбора качественного товара:
Изучайте информацию на упаковке и этикетке
Состав: Внимательно читайте состав, особенно если речь идёт о продуктах питания, косметике или бытовой химии. Проверяйте наличие вредных или нежелательных компонентов.
Срок годности/службы:
Убедитесь, что срок годности не истёк или не истекает в ближайшее время. Срок службы устанавливается для товаров, которые могут представлять опасность для жизни и здоровья после истечения определённого периода (например, детские товары, продукты питания и др.).
Производитель: Узнайте, кто и где произвёл товар. Эта информация даёт представление о происхождении и стандартах качества.
Хранение: Обращайте внимание на условия хранения, указанные производителем, и следите, чтобы они соблюдались в магазине. Например, продукты должны находиться в холодильниках при нужной температуре.
Оценивайте товар до покупки
Внешний вид: Осмотрите товар на предмет повреждений, дефектов, вмятин или разрывов упаковки. Для продуктов питания важны такие показатели, как цвет, консистенция и запах.
Упаковка: Целостная и герметичная упаковка — это признак того, что товар не испорчен и не подвергался внешним воздействиям.
Комплектность: Если товар состоит из нескольких частей (например, мебель или техника), проверьте наличие всех деталей.
Сравнивайте: Не торопитесь. Сравните несколько аналогичных товаров по характеристикам, цене и отзывам. Изучайте рейтинги и результаты независимых экспертиз (например, на портале Роскачества).
Сохраняйте документы и знайте свои права
Подтверждение покупки: Сохраняйте чеки и другие документы, подтверждающие покупку. Они могут понадобиться для возврата или обмена товара в случае обнаружения недостатков.
Право на информацию: У вас есть право на полную и достоверную информацию о товаре, включая его происхождение, основные потребительские свойства и цену.
Возврат и обмен: Если вы обнаружили недостатки в товаре, вы имеете право потребовать: соразмерного уменьшения цены;
безвозмездного устранения недостатков;
возмещения расходов на устранение недостатков;
замены на аналогичный товар надлежащего качества.
Расторжение договора: В случае существенных недостатков или невозможности их устранения, вы вправе отказаться от покупки и потребовать возврата денег.
Защита прав: Если продавец отказывается выполнять законные требования, вы можете обратиться за защитой своих прав в Роспотребнадзор или в Суд.
Особые случаи
Интернет-покупки: При покупке онлайн внимательно изучайте отзывы других покупателей и характеристики товара. Помните, что условия возврата могут отличаться от обычных.
Маркетплейсы: На маркетплейсах важно обращать внимание на продавца: если он не является официальным дилером, качество и гарантийные условия могут отличаться.
Зная и применяя эти простые правила, вы сможете сделать осознанный выбор и защитить себя от некачественных покупок.