В мобильном приложении «Госуслуги. Дом» запущен новый информационный функционал, посвященный зимней уборке. Он призван помочь жителям разобраться, кто отвечает за чистоту и безопасность территорий в холодное время года, и оперативно решать возникающие проблемы.
Сервис «Уборка снега, гололеда и сосулек» структурированно объясняет зоны ответственности разных служб. Придомовая территория, включая тротуары, дорожки, парковки и крыши, находится в ведении управляющей организации (УО). Она обязана не только сгребать, но и вывозить снег, а также своевременно сбивать сосульки. За городские дороги, тротуары и остановки отвечают муниципальные коммунальные службы. Территории магазинов, кафе, бизнес-центров обязаны убирать их собственники или арендаторы. А за чистоту возле школ, детсадов и поликлиник отвечает администрация конкретного учреждения.
В разделе также указаны нормативные сроки устранения проблем. Уборка снега коммунальными службами должна проводиться за 3–12 часов. Устранение гололёда на проезжей части — за 4–12 часов, а на пешеходных дорожках — за 12–24 часа. Уборка сосулек с крыш должна выполняться немедленно по мере их образования.
Если проблема не решается, пользователь может подать жалобу. Для этого необходимо сфотографировать нарушение и обратиться к ответственному лицу. Если проблема во дворе, жалобу следует направлять напрямую в свою Управляющую организацию через чат в приложении «Госуслуги. Дом». Если проблема на городской улице — в коммунальные службы через сервис «Госуслуги. Решаем вместе» или по телефону.
Для использования всех функций приложения «Госуслуги. Дом», включая новый сервис, необходима подтвержденная учетная запись на портале Госуслуг. Жильцам, не являющимся собственниками жилья, потребуется получить гостевой доступ от собственника через приложение.
Новый функционал делает процесс контроля за зимней уборкой максимально прозрачным и помогает жителям быстро направлять запросы именно тем, кто обязан решить проблему.
.JPG)
.JPG)
