«Мои документы»: работаем для людей

Вот уже многие годы МФЦ Волжского района является визитной карточкой

муниципального образования

Исполнительные

и ответственные, надежные и отзывчивые, активные и с чувством юмора - это все

о них, сотрудниках многофункционального центра предоставления государственных

и муниципальных услуг.

Двадцать седьмого февраля учреждение отметило двенадцатый день рождения. К очередной дате районный центр подошел с блестящими профессиональными результатами. Ведь в прошлом году МФЦ Волжского района четвертый год подряд был признан лучшим по итогам регионального конкурса «Лучший МФЦ Самарской области». И в пятый раз стал лучшим по итогам мониторинга деятельности в Самарской
области.

Лучшими в регионе стали и специалисты МФЦ заняв 1-е место в номинации «Лучший универсальный специалист» и 2-е место в номинации «Лучший наставник». За всем этим стоит большая, отлаженная как высокоточный часовой механизм работа коллектива под руководством Ирины Александровны Мельник, которая восемь лет возглавляет волжское отделение многофункциональной службы.

 За это время главные принципы «государственных помощников» - дружелюбие, эффективность, оперативность - приобрели в стенах МФЦ Волжского района степень непреложных законов. А деятельность районного отделения практически во всех направлениях отличает фирменный волжский стиль, где нет мелочей и равнодушия, а есть особое внимательное и вдумчивое отношение ко всем сферам жизни - профессиональным и общественным. Условно этот стиль можно определить как деятельный рабочий перфекционизм с «человеческим лицом», где в центре внимания всей системы находятся люди - жители Волжского района и областного центра, умение сотрудников службы четко и доброжелательно решать любые, в том числе самые сложные и нестандартные задачи.

Другая отличительная особенность деятельности Волжского МФЦ - постоянная готовность к инновациям, которые становятся повседневной практикой и берутся на вооружение коллегами в Самарской области и за ее пределами.

Вот какие новшества вошли в повседневную работу МФЦ Волжского района только в минувшем году.

Теперь граждане, в том числе с ограниченными возможностями здоровья, могут получать необходимые услуги и самостоятельно. Для этого в офисах центра открыты секторы пользовательского сопровождения. Участие МФЦ в пилотном проекте по внедрению сервиса «Госключ» предоставило гражданам возможность получения электронно-цифровой подписи, не выезжая из своего поселения.

МФЦ Волжского района первым в стране начал оказывать муниципальную услугу гражданам, нуждающимся в поставке газа в рамках социальной догазификации. Этот опыт был распространен не только в Самарской области, но и в других регионах России.

Теперь клиенты центра могут воспользоваться новой услугой «Предоставление физическим лицом отказа от сбора и размещения биометрических персональных данных в целях проведения идентификации и (или) аутентификации, отзыва такого отказа».

Помимо основной деятельности сотрудники МФЦ активно ведут и социально значимую работу. Так в прошлом году МФЦ Волжского района впервые заключил соглашение о взаимодействии с Центром поиска пропавших людей. Его директор Владимир Викторович Рябов положительно оценил данный опыт и планирует распространить его на другие региональные МФЦ.

По инициативе сотрудников районного отделения была создана рабочая группа для оказания помощи гражданам, попавшим в сложную жизненную или чрезвычайную ситуацию, в том числе вынужденным переселенцам, а также участникам СВО.

Сотрудники МФЦ на постоянной основе принимают участие в добровольческом движении помощи военнослужащим самарских бригад «МОНОЛИТ». Сотрудники проводят сбор гуманитарной помощи жителям новых регионов России. Совместно с движением «ZOV СВОИХ НЕ БРОСАЕМ» волжане ежедневно плетут маскировочные сети, которые отправляют на передовую вместе с письмами и рисунками детей сотрудников.
А в нынешнем году налажено еще и взаимодействие с гуманитарной группой «Сердце Самары - Благое дело».

С прошлого года в МФЦ реализуется проект «Нематериальное стимулирование».

В нынешнем году по приглашению Министерства труда, занятости и миграционной политики Самарской области в режиме ВКС специалисты центра приняли участие в секции «Эффективный труд и образование» на региональной сессии форума АСИ «Сильные идеи для нового времени», где поделились с коллегами из других МФЦ своим опытом и идеями.

Все это позволяет областному лидеру МБУ муниципального района Волжский «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» работать с людьми и для людей, находить подходы к эффективному решению различных задач и делать все, чтобы получение государственных услуг было максимально комфортным, простым и быстрым.

Подготовила

Наталья БЕЛОВА.

Фото предоставлены
МБУ «МФЦ» муниципального района Волжский.