Вернуться к обычному виду

О предоставлении гостиничных услуг

14.05.2018 В соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»
Предоставление гостиничных услуг допускается только при наличии свидетельства о присвоении гостинице соответствующей категории.
Классификацией гостиниц предусмотрены 6 категорий: «пять звезд», «четыре звезды», «три звезды», «две звезды», «одна звезда», «без звезд».
Высшая категория - «пять звезд», низшая - «без звезд».
Исполнитель гостиничных услуг обязан довести до сведения потребителей посредством размещения в помещении, предназначенном для оформления временного проживания потребителей, в том числе на сайте гостиницы в сети «Интернет», информацию об оказываемых им услугах:
- сведения об исполнителе, номер его контактного телефона, сведения о внесении в Единый государственный реестр;
- сведения о вышестоящей организации (при наличии);
- сведения о присвоении гостинице категории;
- категории номеров гостиницы и цену номеров;
- перечень услуг, входящих в цену номера;
- сведения о форме и порядке оплаты гостиничных услуг;
- перечень и цену иных платных услуг, оказываемых исполнителем за отдельную плату;
- сведения о форме, условиях и порядке бронирования, аннулирования бронирования;
- перечень категорий лиц, имеющих право на получение льгот;
- сведения о времени заезда (выезда) из гостиницы;
- сведения о правилах проживания в гостинице, установленных исполнителем, не противоречащие законодательству РФ.
Исполнитель вправе применять в гостинице следующие виды бронирования:
- гарантированное бронирование, при котором гостиница ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется.
- негарантированное бронирование, при котором гостиница ожидает потребителя до определенного часа, установленного исполнителем, в день заезда, после чего бронирование аннулируется.
Заезд в гостиницу и выезд из гостиницы потребителя осуществляется с учетом расчетного часа, который устанавливается в 12 часов текущих суток по местному времени. Исполнитель с учетом местных особенностей и специфики деятельности вправе изменить установленный расчетный час.
Исполнитель по просьбе потребителя обязан без дополнительной оплаты обеспечить следующие виды услуг:
- вызов скорой помощи, других специальных служб;
- пользование медицинской аптечкой;
- доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю, по ее получении;
- побудка к определенному времени;
- предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов;
- иные услуги по усмотрению исполнителя.
Исполнитель не вправе без согласия потребителя предоставлять иные платные услуги, не входящие в цену номера (места в номере).

Отдел потребительского рынка администрации муниципального района Волжский
тел. 2603342

Возврат к списку